قوائم الطعام الرقمية تقدم مجموعة من المزايا التي تساهم في تحسين تجربة العملاء وتسهيل عمليات الإدارة في المطاعم. إليك بعض المزايا الرئيسية لقوائم الطعام الرقمية هناك الكثير من المزايا التي تقدمها القوائم الرقمية او ما يعرف ب ديجيتال منيو Digital Menu و من أهم هذه المزايا :
تعديل الأصناف و الأسعار بسهولة و بدون أي تكاليف
بخلاف أي تعديل فى قوائم الطعام الورقية فإن هذا يتطلب وقت طويل و مجهود كبير بالإضافة إلى تكاليف لإعادة طباعة القائمة ، أيضاً أي خطأ أو تعديل في القائمة المطبوعة يؤثر سلباً على تجربة العميل . على عكس القائمة الرقمية فإنها تشجع العميل و تزيد من ثقته في المطعم بشكل كبير
آمنه تماماً في حالة إنتشار أي أمراض أو فيروسات
لعل تجربة الكورونا التي مررنا بها علمتنا الكثير لكي نعتمد بشكل أكبر على البدائل الرقمية و التي تعتبر وسائل آمنة للجميع ، و الأعمال التي يتوفر لديها بدائل رقمية كانت جاهزة تماماً للتعامل مع هذا الوباء ، بعكس الأعمال التي بدأت تبحث عن بدائل أخرى بعد حدوث الأزمة و بالتأكيد مثل هذا خسارة كبيرة لها .
تقليل الأخطاء البشرية
تساهم قوائم الطعام الرقمية على تجنب الأخطاء البشرية التي قد تحدث أثناء تلقي طلبات العميل سواء في الصنف المطلوب أو في الكمية أو الإضافات المطلوبة ، حيث يقوم العميل بتحديد كل هذه الإختيارات و مراجعتها بنفسه قبل إتمام الطلب ، بل و يستطيع أيضاً العودة للقائمة و تعديل الطلبات بسهوله قبل إتمام الطلب مما يوفر راحة نفسية كبيرة للعميل.
يمكن للزبائن الوصول إلى قائمة المطعم بسهولة عبر موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. كما يتيح البحث السريع والفعال للزبائن العثور على الأطعمة المحددة بسرعة.
تعزيز التفاعل بين الطاقم والعملاء
يمكن للعملاء تقديم طلباتهم بسهولة وبدون الحاجة للتفاعل المباشر مع الطاقم. حيث يمكن للعملاء تقديم طلباتهم بسهولة عبر تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني، مما يقلل من حاجة الاتصال المباشر. هذا يقلل من الزحام ويجعل عملية التسجيل والطلب أكثر سلاسة. هذا كما يمكن للعملاء الوصول إلى معلومات شاملة حول الأطعمة، مثل المكونات، والسعرات الحرارية، والعروض الخاصة. هذا يقلل من الاستفسارات ويزيد من فهم العملاء للخيارات المتاحة.
تخصيص وتحسين تجربة العملاء
يمكن تخصيص قوائم الطعام الرقمية بسهولة لتلبية احتياجات العملاء الخاصة، مثل إضافة خيارات الطلب الخاصة أو الإشارة إلى المكونات الغذائية بالتفصيل ووضوع صور واضحة للأطباق والوجبات, كما تتيح للزبون فحص العناصر بشكل سهل وسريع، ويمكن أن يكون تفاعليًا بحيث يمكن إضافة العناصر إلى السلة ومعاينة الطلبات بشكل مباشر.
تحسين التسويق
يمكن دمج عروض خاصة وترويجيات مباشرة في قوائم الطعام الرقمية، مما يعزز إمكانية تسويق المطعم وتعزيز المبيعات. كما يتيح الاحتفاظ برقم هاتف الزبون إمكانية التواصل المباشر معه والحفاظ على استمرارية العلاقة بين الزبون والمطعم
سهولة الدفع
توفير خيارات دفع عبر الإنترنت يجعل عملية الدفع أكثر سهولة وسرعة، حيث يمكن للعملاء دفع الفاتورة عبر الإنترنت بطرق آمنة وسهلة. هذا يحد من التفاعل النقدي ويقلل من الانتظار في الصفوف مما يعزز تجربة العملاء ويقلل من الحاجة للدفع النقدي.
تحليل البيانات
يوفر النظام الرقمي للمطعم بيانات حول اختيارات العملاء وعادات الطلب، وهذا يمكن أصحاب المطاعم من تحليل الاتجاهات وتحسين القائمة والخدمة بشكل أفضل. وايضا يمكن للعملاء تقديم تعليقاتهم وتقييماتهم حول الأطعمة والخدمة. هذا يعزز التواصل ويسمح للمطعم بالتعامل مع ملاحظات العملاء بشكل فعّال.
بشكل عام، تعتبر قوائم الطعام الرقمية أداة قوية لتحسين تجربة العملاء وتبسيط عمليات الإدارة في صناعة المطاعم.
